Notre métier de la maintenance

La maintenance des dispositifs médicaux

Nous mettons à la disposition de nos clients une assistance technique pour la réparation et la maintenance de tous types de matériels mécaniques ou électroniques, grâce à une équipe de techniciens spécialisés :

• Un dispositif national avec un numéro d’appel unique ;
• Une plateforme administrative permettant la planification des interventions, la gestion du SAV, des devis et des facturations ;
• Une équipe dédiée aux maintenances sur les sites clients.

Les dispositions réglementaires relatives à la maintenance des dispositifs médicaux prévues par le Code de la santé publique concernent la phase d’exploitation, c’est-à-dire la phase après la mise sur le marché. Ce cadre réglementaire impose à l’exploitant de définir une politique de maintenance dans son établissement qui permette de garantir notamment la qualité et la sécurité des soins. La maintenance des dispositifs médicaux apporte une contribution essentielle à la sûreté de fonctionnement de ces produits.

L’exploitant définit :

• Le niveau de maintenance nécessaire au maintien des performances des dispositifs médicaux qu’il exploite,
• Les moyens qu’il entend y consacrer.

Ces informations permettent d’apprécier les dispositions adoptées pour l’organisation de la maintenance et les modalités de son exécution.

L’exploitant doit également mettre en place une organisation spécifique pour s’assurer que la maintenance prévue est bien réalisée. La maintenance est réalisée soit par les préposés de l’exploitant, soit par le fournisseur du dispositif ou sous sa responsabilité, soit par une société spécialisée dans la tierce maintenance.

Dans le cas d’une prestation extérieure, celle-ci fait l’objet d’un contrat entre les parties.

La maintenance préventive annuelle

Nos équipes assurent des vérifications du matériel obligatoires pour anticiper les pannes et les défaillances. La date d’intervention est définie avec l’établissement ou avec le particulier une fois par an.

• Le technicien D Medica réalise le diagnostic et le contrôle du parc des dispositifs médicaux pour :
  • Contrôler les pièces principales d’un dispositif médical, son bon fonctionnement, resserrer les boulonneries… ;
  • Prévenir d’une panne éventuelle ;
  • Alerter d’un dispositif médical qui pourrait être dangereux à l’usage (pièces cassées et/ou défectueuses) ;
  • Prolonger la durée de vie d’un dispositif médical en assurant la sécurité du patient et du personnel soignant ;
  • Avoir une synthèse de l’état du parc de l’établissement et assurer un suivi = rapports d’intervention remis à la fin du contrôle avec fiche de traçabilité ;
  • Répondre à la réglementation.
• Un compte rendu (par dispositif médical) est remis au client, et indique les préconisations, conformités, non-conformités ainsi que les opérations effectuées.
• D Medica envoie un devis au client pour les produits non conformes.
• Après la validation du devis, le technicien D Medica intervient pour la remise en état.